Chính sách thanh toán
Từ ngày 31/12/2013, Visa, Mastercard và American Express được chấp nhận không cần phải trả bất cứ khoản phí ngân hàng nào.
Chưa có thuế và phí dịch vụ trong tổng giá khuyến mãi là 10% và 5% tương ứng.
Check-in / out chính sách
– Check-in: từ 14:00;
– Check-out: không muộn hơn 00:00;
– Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng.
Chính sách trả phòng muộn
– Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng
– 12:00-17:00 trả phòng: 50% phụ phí giá phòng
– Sau 17:00 trả phòng: Phụ phí giá phòng 100%
Khách đến sớm và khởi hành cuối:
Nếu bạn muốn sớm truy cập vào phòng của mình thì nên đặt trước cho tất cả các đêm. Và nếu lại muộn khởi hành, hãy đặt thêm một đêm để có được quyền truy cập tới khi bạn rời khỏi khách sạn.
Đảm bảo chính sách
Đặt phòng cần thẻ tín dụng hợp lệ và phí đầu tiên sẽ được chuyển.
Những chủ thẻ tín dụng phải xuất trình chúng cùng với thẻ (s) của họ khi đặt phòng ở các khách sạn.
Quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ đặt phòng nào mà không cần báo trước nếu được biết đến bất kỳ gian lận hay các hoạt động không đúng pháp liên quan đến việc thanh toán nội dung đầy đủ.
Chính sách trẻ em
– Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí.
Phụ thu $ 10 / người / đêm dành cho trẻ từ 5 đến 12 tuổi.
Người lớn được phụ thu $ 15 / đêm, nếu có trẻ em từ 12 tuổi trở lên.
Xử lý hủy theo chính sách này được định nghĩa bởi cách thức hủy.
Bạn có thể hủy hoặc sửa đổi đặt phòng của mình trước 72 giờ ngày đến mà không bị tính phí.
miễn phí.
Nếu bạn hủy / sửa đổi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm đặt phòng, tính phí sẽ không bị tính. Thời gian hủy / sửa đổi được tính từ thời điểm đến của bạn.
Không hiển thị giá, 100% phí sẽ bao gồm cả giá phòng và thuế.
Khuyến mãi Sớm Giờ đặt phút và không thể đổi trả hay hoàn lại sau khi kết thúc.
Hoàn phí sẽ mất 7-20 ngày, và gồm cả phí giao dịch là 3% cho thẻ Visa và Mastercard và 5% cho American Express. Khi bạn nhận được số tiền hoàn trả, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email sales@hanoielitehotel.com. Quá trình hoàn phí cần 7-20 ngày, cùng với phí giao dịch là 3% và 5% tùy thẻ. Nhớ thông báo lại cho chúng tôi khi bạn nhận được số tiền.
Nếu thông tin thẻ không đúng, chúng tôi có quyền hủy bỏ / xác nhận đặt phòng của bạn.
Khiếu nại, nhận xét:
Chúng tôi vô cùng trân trọng ý kiến của khách hàng. Nếu có bất kỳ khiếu nại hay nhận xét về nghỉ tại một khách sạn của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng để giải quyết ngay tại thời điểm nghỉ lại. Do đó, chúng tôi luôn lấy vấn đề này rất nghiêm túc.
Khách sạn Hà Nội Elegance ở 32 Losu Street, Hà Nội, Việt Nam sẽ thông báo bằng văn báo cho Giám đốc điều hành những vấn đề không thể giải quyết ở đó.
Thông tin chung
Mặc dù đã có những nỗ lực để đảm bảo tính chính xác của các thông tin trực tuyến, chúng tôi vẫn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hay thiếu sót nào. Cũng có quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất cứ thông tin hoặc cung cấp tính năng trực tuyến lúc nào đó mà không cần báo trước.
Không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào xảy ra trong trường hợp nội dung dưới đây.
Không có vi phạm nghĩa vụ pháp lý nợ nào của chúng tôi, hay của nhân viên hoặc đại lý của chúng tôi.
Vậy, không phải là một điều có thể dự đoán được rằng các hành vi vi phạm sẽ làm tổn thất hoặc gây thiệt hại như vậy.
Bạn vi phạm bất kỳ hạn của hợp đồng của chúng tôi sẽ gây ra những tổn thất hoặc thiệt hại.
Tổn thất vượt ba lần lệ phí nộp liên quan nghỉ của bạn.
Chúng tôi không có trách nhiệm trong trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi hoặc che giấu gian lận, điều này không được bao gồm trong các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Các điều khoản này sẽ được quy định bởi pháp luật Việt Nam và các tòa án có thẩm quyền xử lý các vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng.